Podmínky používání

Poslední aktualizace: 30. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky používání (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti uživatelů webových stránek wise-petal.com (dále jen "Webové stránky") a poskytovatele služeb společnosti wise-petal (dále jen "Poskytovatel" nebo "my").

Používáním našich Webových stránek a služeb vyjadřujete svůj souhlas s těmito Podmínkami.

2. Poskytovatel služeb

wise-petal
Náměstí Míru 482
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Definice služeb

Poskytovatel nabízí služby v oblasti kempování a outdoorových aktivit, které zahrnují mimo jiné:

• Organizaci kempovacích pobytů a expedicí
• Pronájem kempovacího vybavení
• Vzdělávací kurzy zaměřené na outdoorové dovednosti
• Glamping pobyty

4. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi vámi a Poskytovatelem vzniká okamžikem potvrzení vaší rezervace Poskytovatelem prostřednictvím e-mailu.

Rezervace služby je pro vás závazná. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci v případě nedostatečné kapacity nebo jiných vážných důvodů.

5. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na Webových stránkách jsou v českých korunách (CZK) a jsou konečné.

Platební podmínky a způsoby platby budou sděleny v potvrzení rezervace.

6. Storno podmínky

Klient má právo zrušit rezervaci za následujících podmínek:

• Zrušení více než 14 dní před termínem: plná náhrada
• Zrušení 7-14 dní před termínem: náhrada 50 % zaplacené částky
• Zrušení méně než 7 dní před termínem: bez náhrady

7. Odpovědnost klienta

Klient se zavazuje:

• Dodržovat pokyny průvodců a organizátorů
• Respektovat bezpečnostní pravidla
• Chránit půjčené vybavení před poškozením
• Respektovat přírodu a minimalizovat svůj dopad na prostředí

8. Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Zajistit kvalitní a bezpečné vybavení
• Poskytovat služby v souladu s popisem na Webových stránkách
• Zajistit kvalifikované průvodce s certifikací první pomoci

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené porušením pravidel ze strany klienta nebo v důsledku vyšší moci.

9. Zdravotní omezení

Klient je povinen informovat Poskytovatele o jakýchkoli zdravotních omezeních, která by mohla ovlivnit jeho účast na aktivitách. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout účast klientů s vážnými zdravotními omezeními.

10. Reklamace

Reklamace ohledně poskytnutých služeb lze uplatnit písemně na e-mailové adrese: [email protected] do 14 dnů od ukončení služby.

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího doručení.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR.

12. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Webových stránek včetně textů, obrázků, grafiky a loga je chráněn autorskými právy a je majetkem Poskytovatele. Jakékoli použití bez předchozího souhlasu je zakázáno.

13. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na Webových stránkách.

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

14. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto Podmínek nás kontaktujte na: [email protected]